Política de Reembolso

Elegibilidade para Reembolso

Na Solid-pt, comprometemo-nos a proporcionar uma experiência educacional de qualidade excepcional. Compreendemos que, por vezes, as circunstâncias podem mudar, e é por isso que oferecemos uma política de reembolso justa e transparente para os nossos programas de formação financeira.

Processo de Solicitação

O processo de reembolso foi desenhado para ser simples e eficiente, respeitando tanto as necessidades dos nossos utilizadores como os procedimentos internos necessários para garantir a qualidade do serviço.

Cenários Especiais de Reembolso

Reconhecemos que existem circunstâncias excecionais que podem justificar considerações especiais. A Solid-pt avalia cada situação individualmente, sempre priorizando a satisfação e o bem-estar dos nossos utilizadores.

Para programas em grupo ou sessões ao vivo, aplicam-se condições específicas. Cancelamentos com mais de 48 horas de antecedência são elegíveis para reembolso total, enquanto cancelamentos com menor antecedência podem estar sujeitos a taxas administrativas.

Métodos e Prazos de Processamento

Os reembolsos são processados através do mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Este procedimento garante segurança e rastreabilidade em todas as transações financeiras.

Importante notar que os prazos podem variar dependendo do banco ou instituição financeira do utilizador. Em casos excecionais, poderá ser necessário tempo adicional para processamento, situação sobre a qual o utilizador será sempre informado.

Exclusões e Limitações

Para manter a integridade dos nossos programas educativos e garantir condições justas para todos os utilizadores, certas situações não são elegíveis para reembolso.

A Solid-pt reserva-se o direito de recusar reembolsos em casos de uso inadequado da plataforma ou tentativas de aproveitamento indevido desta política.